口罩预约总是抢不到？苹果手机约不了？权威回应来了

日前，中山上线了

“微信登记预约口罩服务系统”

受到市民的极大关注

但也有不少网友反映：

预约系统容易崩溃

预约操作太繁琐

口罩总是被秒光

……

今天上午的新闻发布会上

市政务数据管理局总工程师阮小星

通报口罩预约平台上线以来

登记和预约的相关数据

回应网民关切

 8秒内用完当日所有口罩预约总量 

阮小星介绍，我市口罩预订系统于2020年2月10日开放登记，截止当日24:00，累计登记用户量接近30万。11日8点58分左右系统系统注册用户数剧增到42万人左右。上午9点，预订开始后系统访问量瞬间达到峰值，每秒接近20万次的点击，远超常规系统每秒200-300次的访问量，同时访问流量瞬间超过500兆，系统累计访问量突破1100万次。

口罩预订系统在第一天的预订中总的来说虽然没有出现崩溃，但是近30万的访问量集中冲击在系统首页并不断刷新，导致页面出现长时间等待、空白等类似“停顿”的现象，市民对此提出了较大意见。

首日预订结束后，立即召集开发公司和云平台团队分析访问系统运行情况，确定了性能优化方案。云平台将现有用于接受网页访问的服务器从4台增加到10台，服务器总量也扩展到35台，相关服务器的性能均进行了提升，并协调运营商保障出口流量带宽。

2月12日上午口罩预订系统迎来第二次预订，此时系统注册用户数已经超过52万。从8点19分起，访问流量就迅速增长，在8点52分时达到前一天的峰值500兆，并在8点59分达到约900兆的峰值，接近市电子政务网出口的带宽总量，相比前一天增长80%，仅仅在8秒内就用完了当日所有口罩的预约总量。口罩预订系统已经是中山市并发访问量最大的政务信息系统。

“随着口罩预订系统的用户数不断攀升，每一天对于系统来说都是一个新的挑战，我们会继续组织技术团队，不断优化以增强系统承载能力。”阮小星说。

苹果手机不能预约？

误删验证码怎么办？

“在这里也解释几个网民朋友关注的问题，有位朋友说苹果手机不能进行口罩预约，我们特意找了几位朋友的苹果手机来试用，发现是可以正常使用的，并成功预约了口罩。

由于目前我市口罩资源还比较紧缺，预约完了，系统就进不去了。这位朋友可以明天再试一下，应该可以的。对有些朋友说误删了验证码不知道怎么找回的问题，我们增加了一个功能，如果市民朋友误删了验证码，可以点击页面‘忘记身份验证码’找回。”阮小星说。

阮小星表示

将不断完善和优化程序，争取让市民朋友在预约口罩的时候操作更简便。最后还是再次呼吁，在疫情防控期间尽量不要外出，不单是减少口罩需求、为医护人员的救死扶伤工作做贡献，更是保护自己和身边朋友的健康。相信在我们大家的共同努力下，我们一定能共度时艰，打赢抗击新型冠状病毒的攻坚战。

市市场监管局副局长吴永森

介绍我市口罩投放等

市场监管和物资保障相关情况

回应市民关切

我市“微信登记预约口罩服务系统”上线以来，受到市民的极大关注。从2月11日起，开始接受市民网上预约，首日投放了一定数量口罩；随着微信登记预约系统的逐步完善，昨天、今天预约系统投放的口罩数量逐日增加。与此同时，我市继续保留线下医药连琐门店投放，为未上网登记预约的市民供应一定数量口罩。

接下来，将会

收集市民反馈的意见

逐步加大对微信预约投放数量

当前新冠肺炎疫情防控形势依然严峻，全国各地口罩供应仍然偏紧。我市各有关单位通力协作，千方百计组织货源，在保障医疗救助、执法执勤一线的同时，根据库存情况对市场进行投放，但供应紧张的情况还将持续一段时间。希望我们大家一起共同努力，共渡难关。

相信随着春节后国内口罩产能的逐步释放，我市筹集入库数量的逐步增加，投放市场将逐步增多，口罩供应紧张情况会逐步得到一定程度缓解。

其它防疫用品方面：

昨日市场上医用酒精供应增多，板蓝根颗粒、抗病毒口服液供应正常， 84消毒液、红外额式测温仪仍然脱销。

生活物资供应品种丰富，价格平稳

12日，我市粮油肉菜等重要生活物资市场供应充足，品种丰富，价格平稳。

粮油：大米平均价格3.16元/斤，比上一日微跌0.63%；花生油、调和油等9个品种平均价格为81.45元/5L，比上一日微跌0.32%。

肉蛋：畜类肉平均价格47.58元/斤，禽类肉平均价格15.89元/斤，11种列入监测的水产品平均价格23.04元/斤，蛋类平均价格7.12元/斤，大致与上一日基本持平。

蔬菜。列入监测的30种蔬菜平均价格4.72元，比上一日轻微上涨0.42%。

市政府新闻办公室主任徐剑主持发布会时表示，这几天来，全国各地传来不少好消息，根据央媒报道，除湖北以外地区，新增确诊病例已实现连续8天下降，不少病人经精心治疗陆续出院，这些都让我们倍增战胜疫情的信心和决心。

但防控疫情的形势依然十分严峻，现在绝不是放松的时候，“慎终如始，则无败事”，越是到最吃劲的关键阶段，越要坚持、坚持再坚持。

广大市民要服从政府指引，听从权威专家建议，从不出门、不聚集做起，心中有敬畏、行动有分寸，防得严严实实，千万不要心存侥幸、放松警惕。让我们一起共担风雨、共济时艰，与时间赛跑，合力打赢这场疫情防控阻击战。

点击这里，了解更多防控信息

---

中山发布编辑部

编辑：郑敏君

美编：陈泰玉

责编：建伟

执行总编辑：叶倩儿

总编辑：李华炎